La garantie des produits H&L est de 5 ans et la garantie du fabricant entre en vigueur à compter de la date d'expédition.

Cette garantie garantit que tous les produits vendus seront exempts de défauts fonctionnels et seront conformes aux normes de certification de sécurité pendant 5 ans à compter de la date d'expédition. Dans la mesure du possible, H&L accepte la responsabilité de tout produit défectueux et peut, à sa discrétion, le réparer ou le remplacer pour être couvert par cette garantie.

Les résultats d'une usure ordinaire, d'un mauvais entretien, d'un mauvais fonctionnement, etc. ne sont pas considérés comme des défauts ou des défauts au titre de cette garantie.

Lorsque vous trouvez un produit défectueux, veuillez d'abord nous contacter ou contacter nos revendeurs ou partenaires commerciaux.

Les clients doivent inspecter les produits dès leur réception et nous signaler par écrit tout défaut dès sa découverte. En particulier, si des dommages surviennent pendant le transport, nous devons en être informés par écrit dans les 3 jours ouvrables (72 heures) après réception de la marchandise. De plus, le client doit fournir une notification écrite appropriée et immédiate à l'opérateur de transport et au fournisseur. Si les droits et intérêts du client en vertu de cette politique de garantie ne sont pas correctement traités ou notifiés dans le délai, cela sera considéré comme une renonciation à toutes les responsabilités ou obligations pertinentes envers le client dans cette déclaration.

H&L a le dernier mot quant à savoir si un produit défectueux doit être réparé ou remplacé. Toute correction ou mesure corrective pour les produits défectueux peut être prise en charge par High&Low ou un tiers désigné par High&Low. Sans préjudice des termes et conditions de cette garantie, H&L se réserve le droit de remplacer un produit défectueux par un modèle successeur fonctionnellement compatible si un modèle de produit identique n'est pas disponible ou si la fonctionnalité n'est pas affectée.

Pour les services fournis dans le cadre de cette garantie, tous les composants ou pièces remplacés doivent être livrés par le client et cédés à H&L, et leur propriété sera automatiquement dévolue à H&L à la fin du service de garantie sans autre compensation.

renoncéEntretien gratuit
Aucun frais de maintenance ne sera facturé dans les circonstances suivantes :

1. Le produit est toujours sous garantie et les dégâts sont attribués à des pièces défectueuses.

2. Dommages causés par la fabrication ou la conception de H&L.

    *Les frais payés par H&L comprennent :
(1) Frais de transport vers et depuis le lieu de livraison. Cependant, H&L facturera au client tous les frais supplémentaires occasionnés par d'éventuelles prestations sur place ou les frais de transport supplémentaires qui doivent être livrés à un endroit autre que le lieu de livraison d'origine.
(2) Frais de maintenance du produit.


Entretien payant
Des frais de réparation s'appliqueront dans les circonstances suivantes :

1. La période de garantie du produit a expiré.

2. Dommages électriques ou physiques causés par le client.

3. Défauts ou dommages causés par le non-respect des recommandations et instructions des spécifications H&L.

4. Défauts ou dommages causés par une force externe excessive ou une influence ou un impact externe.

5. Reprises, modifications ou réparations dues à une mauvaise installation, notamment par des électriciens non certifiés ou à un entretien inapproprié ou sans l'accord écrit préalable de H&L.

6. Le produit retourné a été utilisé par le client depuis plus de 6 mois, mais H&L n'a constaté aucun problème après analyse.

7. En raison d'une utilisation inappropriée ou d'une utilisation dans un environnement en dehors des conditions spécifiées ou d'un fonctionnement dans des conditions inappropriées.

8. Force majeure ou tout événement indépendant de la volonté ou de l’influence de H&L.

9. Tout défaut ou dommage résultant d’une utilisation normale et de toute autre usure naturelle.

10. Tout défaut ou dommage causé par le transport.

11. Le produit contient des défauts ou des dommages causés par des matériaux qui ne sont pas originaux de H&L ou des matériaux non recommandés par H&L.

**Selon les conditions de service de cette garantie, si H&L engage des frais ou dépenses supplémentaires pour résoudre le problème, H&L a le droit de créditer ces frais ou dépenses sur le compte du client. H&L facturera au Client ces frais et coûts ainsi que toutes dépenses supplémentaires engagées pour répondre, modifier ou résoudre le problème.


Garantie après réparation
Pour les produits réparés ou remplacés après la période de garantie, la période de garantie sera de 3 mois à compter de la date d'expédition.