אחריות המוצר של H&L היא 5 שנים ואחריות היצרן בתוקף מתאריך המשלוח.
אחריות זו מבטיחה שכל המוצרים הנמכרים יהיו נקיים מפגמים תפקודיים ויעמדו בתקני אישור בטיחות למשך 5 שנים מתאריך המשלוח. במידת האפשר, H&L מקבלת אחריות על כל מוצר פגום ועשויה, לפי בחירתה, לתקן או להחליף אותו כדי להיות מכוסה על ידי אחריות זו.
תוצאות של בלאי רגיל, תחזוקה לא נכונה, פעולה לא תקינה וכו' אינן נחשבות לפגמים או פגמים במסגרת אחריות זו.
כאשר אתה מוצא מוצר פגום, אנא פנה תחילה אלינו או לסוחרים או לשותפי המכירות שלנו.
על הלקוחות לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם ולדווח לנו על כל ליקוי בכתב מיד עם הגילוי. בפרט, אם נגרם נזק כלשהו במהלך ההובלה, יש להודיע לנו בכתב תוך 3 ימי עבודה (72 שעות) לאחר קבלת הסחורה. כמו כן, על הלקוח למסור הודעה מתאימה ומיידית בכתב למבצע ההובלה ולספק. אם הזכויות והאינטרסים של הלקוח על פי מדיניות אחריות זו לא יטופלו או יודיעו לו כראוי בתוך התקופה, ייחשב הדבר כוויתור על כל האחריות או החובות הרלוונטיים כלפי הלקוח בהצהרה זו.
ל-H&L יש את המילה האחרונה אם יש לתקן או להחליף מוצר פגום. כל תיקון או אמצעי תיקון עבור מוצרים פגומים עשויים להיות מטופלים על ידי Lizheng או צד שלישי שימונה על ידי Lizheng. מבלי לפגוע בתנאים ובתנאים של אחריות זו, H&L שומרת לעצמה את הזכות להחליף מוצר פגום בדגם יורש תואם תפקודית אם דגם מוצר זהה אינו זמין, או אם הפונקציונליות אינה מושפעת לרעה.
עבור שירותים הניתנים במסגרת אחריות זו, כל רכיבים או חלקים שהוחלפו חייבים להיות מסופקים על ידי הלקוח ולהקצות אותם ל-H&L, והבעלות עליהם תוקנה אוטומטית ל-H&L עם השלמת שירות האחריות ללא פיצוי נוסף.
ויתרהתחזוקה חינם
לא יגבו דמי תחזוקה בנסיבות הבאות:
המוצר עדיין באחריות והנזק מיוחס לחלקים פגומים.
נזק שנגרם על ידי ייצור או עיצוב של H&L.
*העמלה ששולמה על ידי H&L כוללת:
(1) עלויות הובלה ממקום המסירה וממנו. עם זאת, H&L תחייב את הלקוח עבור כל עלויות נוספות שייגרמו עבור שירותים אפשריים באתר או עלויות הובלה נוספות שיש לספק למקום אחר מאשר מקום המשלוח המקורי.
(2) עלויות תחזוקת המוצר.
תחזוקה בתשלום
דמי תיקון יחולו בנסיבות הבאות:
פג תקופת האחריות של המוצר.
נזק חשמלי או פיזי שנגרם על ידי הלקוח.
פגמים או נזק שנגרמו עקב אי עמידה בהמלצות ובהנחיות במפרטי H&L.
פגמים או נזק שנגרמו מכוח חיצוני מוגזם או השפעה או השפעה חיצונית.
עבודות מחדש, שינויים או תיקונים עקב התקנה לא נכונה, במיוחד על ידי חשמלאים לא מוסמכים או תחזוקה לא תקינה או ללא הסכמה מראש ובכתב של H&L.
המוצר שהוחזר היה בשימוש על ידי הלקוח במשך יותר מ-6 חודשים, אך H&L לא מצאה בעיות לאחר ניתוח.
עקב שימוש לא נכון או שימוש בסביבה מחוץ לתנאי המפרט או פעולה בתנאים לא תקינים.
כוח עליון או כל אירוע שאינו בשליטתה או השפעתה של H&L.
כל פגם או נזק הנובע משימוש רגיל ומכל בלאי טבעי אחר.
כל פגמים או נזק שנגרמו מההובלה.
המוצר מכיל כל פגמים או נזק שנגרמו מחומרים שאינם מקוריים ל-H&L או חומרים שאינם מומלצים על-ידי H&L.
**על פי תנאי השירות של אחריות זו, אם H&L תישא בתשלום או הוצאה נוספת לפתרון הבעיה, ל-H&L הזכות לזכות עמלות או הוצאות אלו בחשבון הלקוח. H&L תשלח חשבונית ללקוח עבור עמלות ועלויות כאמור וכל הוצאות נוספות שייגרמו בתגובה, תיקון או פתרון הבעיה.
אחריות לאחר תיקון
למוצרים שתוקנו או הוחלפו לאחר תקופת האחריות, תקופת האחריות תהיה 3 חודשים ממועד המשלוח.