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H&L的产品保固期为5年且制造商的保固期自出货日起生效。

此保固条款保证所有出售之产品自出货日起5年内无功能缺陷且符合安规认证标准。在可能的情况下, H&L对任何有缺陷的产品负有责任且可选择对其进行修理或进行替换, 以承担本保固之责任。

普通耗损之结果或维护不当、不当操作使用等皆不被视为此保固条款中的不良或缺陷。

当发现产品不良时, 请先联系我们或我们的经销商或销售伙伴。

客户必须于收到产品后立刻检验产品并于发现任何不良的情形后立刻以书面形式向我们提出。尤其, 于运输途中发生任何损坏情形时必须于收到货品后3个工作日内(72小时)以书面形式通知我们。此外, 客户必须提供适当且立即的书面通知运输业者及供应厂。客户在此保固政策下的权益如未于期限内进行适当处理或通报, 将视同放弃此份声明中我们对客户的所有相关责任或义务。

H&L有决定不良产品应被修复或被替换的最终决定权。针对不良产品进行任何的改正或补救措施将可能由力征或力征委任的第三方来处理。在不影响本保固条款和条件的情况下, H&L保留若在没有相同产品型号的情况下, 可透过功能兼容的后代接替型号来替换不良产品的权利, 或在未对功能产生不利影响的情况下来对其产品进行修改。

根据此保固条款提供的服务, 任何被更换的部件或零件必须由客户交付并让予H&L, 且其拥有权应在完成保固服务后自动归予H&L且无须进一步补偿。

免费维修
下列情况时将不收取维修费:

1. 产品仍在保固期内且损坏归因于零件不良。

2. 因H&L的制造或设计所造成的损坏。

    *H&L支付的费用包含:
    (1) 往返交货地点的运输费用。但若有任何可能的现场服务所发生之额外费用或必须交货于非原始交货地所发生之额外运输费用, H&L将向客户收取。
    (2) 产品的维修费用。


收费维修
下列情况时将适用于收取维修费:

1. 产品的保固期已过。

2. 由客户造成的电气或物理损坏。

3. 不遵守H&L规格书中的建议和说明而发生的不良或损坏。

4. 过度施加外力或受外部影响或冲击而发生的不良或损坏。

5. 因不当安装, 特别是由未经认证的电工或维护不当或未先经H&L书面同意而擅自进行的重工、修改或修理。

6. 被退回的产品距离客户首次使用已有6个月以上, 但经H&L分析后并未发现任何问题。

7. 因不当使用或使用在超出规格书条件内的环境或在不当条件下操作。

8. 不可抗拒之外力或任何H&L无法控制或影响的事件。

9. 因正常使用和任何其他自然耗损而引起的任何不良或损害。

10. 因运输而引起的任何不良或损害。

11. 产品含有非H&L原装料件或非H&L推荐的料件所形成的任何不良或损坏。

   **本保固条款的服务下, 若H&L因解决问题而产生的任何额外费用或支出, H&L有权将这些费用或支出记入客户账户。H&L将开立此类费用和成本以及任何用于因应、修改或解决问题而产生的额外支出的发票予客户。


维修后的保固
对于已过保固期所修理或替换的产品, 自出货日起其保固期将有3个月。